자주하는 질문 FAQ
안녕하세요. 선생님.
PDF 강의자료(수업자료, 부자료 등)를 다운하거나 출력하는데 오류가 발생한다면
파일을 다른 이름으로 저장하거나 데스크탑에서 PDF 파일을 다운 또는 출력해주시기 바랍니다.
파일 용량이 큰 경우 다운받을 때 열기를 하시면 오류가 발생할 수 있습니다.
저장으로 다운받은 경우에도 자료 출력에 문제가 있으시면 Acrobat Reader 버전을 확인해 주세요.
Acrobat Reader 6.0이 아닌 경우에도 파일이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 선생님
[마이페이지] > [학습질문]을 클릭하시면 '이지원 교수님 다음카페'로 넘어갑니다.
정회원 & 우수회원 신청 후 '수업내용 Q&A' , '출발문제집 Q&A' 등을 클릭하셔서 질문을 남기시면 됩니다.
감사합니다.
예. 회원님
[교재 배송조회]는 로그인 후 [나의강의실]의 [교재 배송조회]에서 확인 가능합니다.
주문번호를 클릭하시면 해당 주문에 관한 주문내역과 배송지 정보등을 보실 수 있습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
예. 회원님
교재배송은 당일 4시전까지 입금할 경우 당일 배송 출발합니다.
발송 후 2~3일(공휴일제외)이 소요되며,
지역에 따라 약간의 기간 차이가 있을 수 있습니다.
발송 여부는 [나의강의실]에 [교재배송조회]에서 확인 가능합니다
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
예. 회원님
수정할 수 있습니다.
현재 교재 주문/결제 후에는 따로 당사로 연락을 주셔야 배송정보 수정이 가능합니다.
이미 잘못된 정보로 교재를 주문하셨다면, 당사로 연락주시기 바랍니다.
전화 : 02-2681-3664
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
예. 회원님
교재 배송료는 3,500원입니다.
단, 일부 도서 지방의 경우 기본 배송료 외에 추가 요금(항공/도선료)이 부과 됩니다.
택배불가 지역은 우체국 등기/소포등을 이용하여 배송해드립니다.
배송료 차액에 대한 문의는 당사 고객센터(02-2681-3664)로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
예. 회원님
바꿀 수 있습니다.
일시불에서 할부로 변경을 원하실 때에는 카드사에 직접 전화하셔서 처리하시면 됩니다.
단, BC카드 및 일부 카드의 경우는 변경이 되지 않아 카드 결제를 취소하신 후 다시 결제하셔야 합니다.
[1:1상담]이나 고객센터(02-2681-3664)로 연락 주세요.
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
예. 회원님
무통장 입금시 결제금액과 입금액이 불일치하는 경우가 종종 발생하고 있습니다.
입금액이 결제액보다 부족한 경우 그 차액만큼 다시 입금해 주셔야만 강의를 들으실 수 있습니다.
반대로 입금액이 결제액보다 많은 경우 [1:1 상담]으로 회원님의 계좌번호를 알려 주시면 발생되는 차액분만큼 환불처리 해드리겠습니다.
무통장 입금을 하실 경우에는 결제금액을 정확히 확인하신 후 입금해 주세요.
입금액과 결제액이 일치하지 않을 경우 입금확인이 늦어질 수 있습니다.
또한 입금액 부족으로 인한 추가 입금시 발생되는 부가적인 수수료는 회원님 부담이므로 입금전 금액을 꼭 확인해 주세요.
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
안녕하세요. 선생님, 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
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제 16 조 (계약해지 및 이용제한, 결제 취소 및 수강신청변경, 환불, 수강기간) |
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1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 2. 회원은 회사의 동의 없이 회사 서비스를 이용한 영업 행위를 할 수 없으며, 영업활동시 그 결과에 대해 해당 회원은 회사에 대해 손해배상 의무를 집니다. 3. 강좌에 대한 환불은 승인일(결제완료일)로부터 7일 이내이고 샘플강의를 제외하고 2강 이하를 수강한 경우와 강의자료를 다운받지 않았을 경우에만 전액 환불이 가능합니다. ① 강의승인일(결제완료일)로부터 7일이내 환불요청시 전액환불 가능(샘플강의를 제외한 2강(60분기준) 이하를 수강한 경우에만 해당 - 7일이내 2강이상 수강시 강의승인일로부터 지난일수에 해당하는 금액+총 원가금액(할인된 금액은 원가로 계산)10% 공제후 환불적용됨) ② 강의승인일(결제완료일)로부터 7일이후 환불요청시 소비자보호규정에 의하여 환불 가능 (강의승인일로부터 지난일수에 해당하는 금액+총 원가금액(할인된 금액은 원가로 계산)의 10% 공제후 환불) ③ 무통장 환불은 환불신청 접수날로부터 3~4일 이내로 환불처리가 됩니다. ④ 이용자가 실제 강의를 수강하지 않았더라도 강의를 열었다면 이미 수강한 것으로 간주합니다. ⑤ 일시정지기간도 수강연장에 해당되므로 7일이 경과하면 환불이 불가합니다. ⑥ 강의마을(임용전문사이트)의 경우는 수강시작일과 관계없이 강의자료를 열람 도는 다운(출력)받았을 때는 수강료 환불이 절대 불가합니다. ⑦ 강의마을(임용전문사이트)의 경우는 환불시 카드수수료는 공제되며 할인된 금액으로 등록했을 경우, 정상가에 준하여 금액을 공제하고 처리합니다.
① 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 ② 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 ③ 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우 ④ 서비스 이용요금을 정한 기일 내에 납입하지 않거나 거부한 경우 ⑤ 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 신청하였을 경우 ⑥ 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우 ⑦ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 ⑧ 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우 ⑨ 타인의 지적재산권을 침해하는 경우 ⑩ 음란한 내용을 담은 글과 음란자료 선전과 유통을 하는 경우 ⑪ 중대한 과실 및 해킹으로 시스템을 정지시키거나 운영상 문제를 야기하는 경우 ⑫ 법률에 위반되는 행위를 할 경우 ⑬ 기타 건전한 사이트 운영에 저촉되는 경우 |
교재 환불/교환/반품
· 교재 반품 / 환불 기준
구매자 단순변심에 의한 환불은 물품 출고완료 7일 이내 유료반품 가능하며 사용 흔적이나 상품에 손상이 전혀 없을 경우에만 환불이 가능합니다.
· 다른 도서로 교환할 경우
잔액은 환불하실 수 있으며, 부족한 경우는 연락주시고 추가 입금하시면 됩니다.
["강의마을"으로 다시 교환/배송할때 재배송비 포함해서 총 5,000원을 동봉해주세요.]
환불을 원할 경우 먼저 자세한 사유, 환불 받으실 계좌번호를 메모에 적어 같이 포장하신 후, 받으신 도서와 5,000원을 동봉하시고 옐로우캡택배(착불)을 이용해 저희 주소로 보내 주시면 됩니다.
반송 주소 : 서울시 동작구 노량진동 197 남강타워 4층 “강의마을 담당자앞”
[구입후 남은 도서금액이 40,000원 이하나 모든 상품 반품인 경우에는, 최초 배송료도 주문자가 부담하셔야 합니다.]
초기 발송 택배비와 송금수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
예. 회원님
가능합니다.
강좌 및 교재를 잘못 구매하신 경우
- 결제하기 전이라면 장바구니에서 취소가 가능합니다.
- 무통장 입금을 선택하고 사이트에서 결제하신 후라도 입금하지 않으셨다면 [장바구니]의 [배송조회/주문내역]에서 취소하실 수 있습니다.
- 결제하신 후에는 1:1상담이나 고객센터(02-2681-3664)로 연락주시면 강좌 및 교재를 취소해 드리겠습니다.
- 배송된 교재는 [물품 출고완료+7일 이내] 유료반품 가능합니다.
단, 연락이 늦어 교재가 배송된 경우 왕복배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되십시요.
